Como aparecer no ChatGPT e nas respostas de IA.
Um guia para pequenos negócios em Portugal: o que os motores dizem sobre as fontes que citam e o que podes mudar hoje no teu website.
Quando alguém pede ao ChatGPT uma pastelaria em Lisboa que aceite encomendas para uma reunião, a resposta pode trazer links para websites. Este guia junta o que a OpenAI, a Perplexity e o Google documentam sobre essas fontes e o que um pequeno negócio consegue fazer sozinho. Nenhum deles promete que uma página apareça. O teu trabalho é ter informação que os motores consigam ler e que qualquer pessoa consiga confirmar.
Percebe de onde vêm os links de uma resposta
As respostas com IA que pesquisam na web juntam texto gerado e links para páginas. No Google, as AI Overviews e o AI Mode podem fazer várias pesquisas relacionadas sobre subtemas da pergunta antes de responder. Para aparecer como link de apoio, uma página tem de estar indexada e poder ser mostrada na Pesquisa com um excerto.
No ChatGPT e na Perplexity, as respostas com pesquisa também mostram links para websites, e cada empresa tem os seus próprios robôs (vês quais na secção seguinte). A mesma pergunta pode trazer fontes diferentes em cada motor.
As AI Overviews estão disponíveis em Portugal e o português consta da lista de línguas. O AI Mode também lista Portugal, mas a única variante de português na lista oficial é a do Brasil. Se os teus clientes estão em Portugal, escreve na mesma em português de Portugal.
Google Search Central: funcionalidades de IA e o teu website ↗︎
Confirma que os robôs conseguem ler o teu website
A página da OpenAI sobre os seus robôs descreve vários agentes, e para este tema interessam três. O OAI-SearchBot serve a pesquisa do ChatGPT, e os websites que o bloqueiam não aparecem nas respostas com pesquisa, embora possam surgir como links de navegação. O GPTBot recolhe conteúdo que pode ser usado para treinar modelos. O ChatGPT-User abre uma página quando alguém o pede numa conversa, não decide o que aparece na pesquisa e pode não seguir as regras do robots.txt.
Cada regra é independente: podes recusar o treino com o GPTBot e continuar a permitir o OAI-SearchBot. Na Perplexity, o PerplexityBot mostra e liga websites nos resultados, e a Perplexity diz que não o usa para recolher conteúdo para modelos de IA de base. O Perplexity-User, que abre páginas a pedido de quem pergunta, ignora em geral o robots.txt. A OpenAI indica que uma alteração ao robots.txt pode demorar cerca de 24 horas a chegar à pesquisa.
Antes de mudares regras, abre o teu robots.txt (o endereço é o teu domínio seguido de /robots.txt) e lê o que lá está. Se o alojamento tiver uma firewall ou proteção contra robôs, pede a quem a gere que confirme que estes agentes não estão bloqueados. O exemplo é do curso, com um caso fictício: permite a pesquisa e recusa o treino da OpenAI.
# Exemplo para discutir.
# Decide com quem gere o website antes de aplicar.
User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /
User-agent: GPTBot
Disallow: /
User-agent: PerplexityBot
Allow: /No Google, confirma a definição no Search Console
No Google, confirma também uma definição do Search Console. As páginas do Google não dizem o mesmo: a página sobre funcionalidades de IA diz que não há requisitos técnicos adicionais, e o guia sobre IA generativa diz que, para ser elegível, o website tem de estar incluído nestas funcionalidades no Search Console. A definição fica nas Definições de cada propriedade, com o nome Search generative AI na versão inglesa, e chegou a todos os websites a 31 de agosto de 2026. Abrange as AI Overviews, o AI Mode e as funcionalidades de IA generativa do Discover. Por omissão, o website está incluído.
Esta definição não controla o treino de modelos: para isso, o Google remete para o Google-Extended. Se a propriedade tiver uma propriedade-mãe, herda por omissão a escolha da mais próxima. Abre o Search Console, confirma o estado e anota a data. Se o website estiver incluído, não tens nada a mudar.
Search Console: controlo de IA generativa da Pesquisa ↗︎
Google Search Central: otimizar o website para a IA generativa da Pesquisa ↗︎
Google Search Central: funcionalidades de IA e o teu website ↗︎
O que é o llms.txt e quando vale a pena
O llms.txt é uma proposta de Jeremy Howard, publicada a 3 de setembro de 2024: um ficheiro em Markdown, em geral na raiz do website, com um resumo e links para as páginas mais úteis a um agente de IA. A própria especificação diz que continua aberta a contributos.
# Forno da Vila
> Pastelaria fictícia em Campo de Ourique, Lisboa, usada no curso de SEO da Forma.
## Páginas principais
- [Encomendas](https://fornodavila.example.com/encomendas.html): caixas, preços e prazos.
- [Visita](https://fornodavila.example.com/contacto.html): morada e horário.O Google diz que não precisas de ficheiros novos para máquinas para aparecer na Pesquisa: a Pesquisa ignora-os, por isso não ajudam nem prejudicam. Nas páginas da OpenAI e da Perplexity sobre os seus robôs não há nenhuma promessa de citação para quem publique um llms.txt. Se alguém to vender como a forma de aparecer amanhã no ChatGPT, pede a prova.
Se o quiseres experimentar, faz primeiro o resto deste guia. Um llms.txt que aponta para páginas sem horário nem preços não resolve nada a quem pergunta.
llmstxt.org: a proposta llms.txt ↗︎
Google Search Central: otimizar o website para a IA generativa da Pesquisa ↗︎
Responde no website às perguntas que já te fazem
Há quem chame a isto GEO ou AEO. Para o Google, otimizar para as funcionalidades de IA continua a ser SEO. O guia oficial valoriza um ponto de vista próprio, a experiência em primeira mão e páginas organizadas em secções com títulos claros, e a página sobre funcionalidades de IA pede que o conteúdo importante esteja em texto. O mesmo guia avisa que criar conteúdo para cada variação de uma pesquisa, com o objetivo de manipular resultados ou respostas de IA, viola a política contra abuso de conteúdo em escala.
No curso de SEO da Forma usamos a Pastelaria Forno da Vila, um negócio inventado em Campo de Ourique. No início do caso, a página de encomendas dizia só «Temos pastéis para as suas ocasiões especiais. Contacte-nos para saber mais.» Quem organiza uma reunião precisa de outra coisa: há caixas de 20 pastéis de nata por 28 €, as encomendas pedem 48 horas de antecedência, o levantamento é na loja e não há entrega ao domicílio. Quando estão escritos na página, uma resposta pode citá-los. Os preços e as condições são fictícios.
- Escreve as cinco perguntas que os clientes mais te fazem, com as palavras deles.
- Para cada pergunta, abre a página do teu website que devia responder e procura a resposta no primeiro parágrafo.
- Se a resposta não estiver lá, escreve-a na página que já existe sobre o tema, em vez de criares uma página nova para cada forma de perguntar.
- Escreve preços, prazos e horários no texto da página. Se hoje só estão num cartaz ou num PDF, passa-os para o texto.
- Pede a quem trabalha no negócio que confirme cada facto e anota a data da revisão.
Google Search Central: otimizar o website para a IA generativa da Pesquisa ↗︎
Google Search Central: funcionalidades de IA e o teu website ↗︎
Google Search Central: conteúdo útil, fiável e feito para pessoas ↗︎
Testa as respostas e abre cada fonte
Faz as tuas perguntas no ChatGPT com pesquisa, na Perplexity e no Google. Para cada resposta, regista a data, o motor, a pergunta, o idioma, o local, o link citado e a afirmação que ele devia sustentar. Depois abre o link e confirma se a página diz mesmo o que a resposta lhe atribui. É o modelo de registo do curso:
data,motor,pergunta,idioma,localizacao,tipo_resultado,url_citada,afirmacao,suporta,limitacaoNo curso há também um exercício com uma resposta inventada sobre a Forno da Vila: três afirmações, cada uma com um link para um ficheiro do caso. Abre cada link e classifica a afirmação:
- «Aceita caixas de 20 com 48 horas de antecedência», com link para o brief do caso: suportada.
- «Abre ao domingo até às 20h», com link para o mesmo brief: contradita, porque o brief diz que ao domingo está encerrada.
- «Faz entrega gratuita em Lisboa», com link para a lista de perguntas de clientes: sem prova. Uma pergunta sobre entregas não confirma que existam entregas.
Uma resposta pode mudar com a conta, o local, o dia e a forma de perguntar. Cada teste é uma amostra daquele momento. Repete as mesmas perguntas uma vez por mês e guarda as respostas, para comparares sempre da mesma maneira.
Mede com os dados que existem
No Search Console, o relatório de desempenho de IA generativa mostra quantas vezes os links do teu website apareceram nas AI Overviews e no AI Mode, por página, país, dispositivo e data. Está disponível para todos os websites desde 31 de agosto de 2026. A ajuda do Google descreve impressões, não cliques. Se o relatório não aparecer, o mais comum é o website ainda não ter impressões suficientes ou estar excluído na definição de IA generativa.
A OpenAI diz que o ChatGPT acrescenta utm_source=chatgpt.com aos links que levam ao teu website. Com esse parâmetro, consegues separar essas visitas no Google Analytics ou noutra ferramenta de estatísticas.
No relatório mensal, separa impressões, visitas e encomendas: cada número fica na sua linha, com a fonte ao lado, e as tuas observações manuais não se somam aos números oficiais.
Search Console: relatório de desempenho de IA generativa ↗︎
OpenAI: perguntas frequentes para editores e programadores ↗︎
Desconfia de atalhos
O Google considera spam comprar ou vender links para subir nos resultados e criar muitas páginas com o objetivo principal de manipular a classificação. No guia sobre IA generativa, diz ainda que procurar menções inautênticas noutros websites ajuda menos do que parece. No Google Maps, avaliações pagas ou dadas em troca de descontos ou ofertas são proibidas.
Nas páginas que consultámos, nenhum destes motores promete uma posição ou uma citação, e o Google escreve que a indexação e a apresentação não são garantidas. Se alguém te garantir o primeiro lugar no ChatGPT, pede-lhe a fonte.
Google Search Central: políticas de spam ↗︎
Google Maps: conteúdo proibido e restrito ↗︎
Google Search Central: funcionalidades de IA e o teu website ↗︎
Continua no curso de SEO da Forma
O curso «SEO: aparecer no Google e nas respostas de IA» tem um programa de 28 aulas em seis módulos e, para já, só a Aula 01 tem vídeo. Usa a Forno da Vila como caso fictício. O módulo 5 trata do que está neste guia: como as respostas chegam às fontes, o acesso dos robôs, o llms.txt e conteúdo útil com fontes. O módulo 6 é sobre medir e decidir os próximos 90 dias.
A Aula 01 é grátis e mostra como escolher a ação que interessa ao negócio e fazer a primeira melhoria no website. As outras 27 aulas estão no programa, ainda sem vídeo.
Conferimos as fontes deste guia a 8 de novembro de 2026. Estas regras mudam depressa: antes de mexeres no teu website, confirma a documentação de cada motor.
Vê o programa do curso «SEO: aparecer no Google e nas respostas de IA».